Preguntas Frecuentes
Con el fin de proporcionarte ayuda inmediata, hemos seleccionado las consultas recurrentes de nuestros clientes para ofrecerte respuestas rápidas en esta sección de preguntas frecuentes. Recuerda que puedes comunicarte con nosotros para solicitar asistencia frente a cualquier inconveniente y plantearnos las consultas que pudieras tener.
En MyM Ventas Online trabajamos cada día para darte la mejor experiencia en todos los procesos que impliquen tu compra.
Índice de Contenido
Comprar
¿ Qué necesito para poder comprar en la tienda online?
Ofrecemos una plataforma de compra online adaptada para que nuestros clientes puedan realizar sus transacciones desde cualquier dispositivo, tanto computadoras como celulares. El único elemento necesario para finalizar el proceso de compra online es contar con tarjeta de crédito / débito.
¿ Existe un límite de compras?
Puedes comprar la cantidad de productos que desees, tanto en variedad como en cantidad, sin ningún tipo de restricciones, aunque teniendo en cuenta que MYM Ventas Online maneja en algunas ocasiones, un Stock limitado para ciertos productos.
Retiro y Envío de Compras
¿ Dónde están ubicados?
Nuestro centro logístico de distribución y retiro de mercadería está ubicado en zona 3 Cruces. Al momento de finalizar el proceso de compra, nuestros clientes recibirán las indicaciones de domicilio y horario donde acudir para los casos de retiro en persona.
¿ Cuándo puedo ir a retirar mi compra?
Cuando tu producto esté pronto para retirar, recibirás una notificación en tu correo electrónico. Lo habitual es entregar pedidos en las siguientes 24 horas después de recibido el pago.
¿ Cuáles son las formas de envío?
Dentro de Montevideo los envíos se realizan a través de cadetería propia para las zonas: ZONA 5, ZONA 6 y ZONA 7. Las zonas: ZONA 1, ZONA 2, ZONA 3 y ZONA 4 se cubren a través de DAC.
Para el interior del país las compras son enviadas por defecto a través de Agencia Central, asimismo el cliente puede preferir envío por Mirtrans, Nuñez u otras agencias de su preferencia.
En todos los casos de envío por agencia, se puede coordinar envío a domicilio o el retiro en agencia, según preferencia del cliente.
¿ Cómo se cuándo mandarán mi pedido?
Cuando tu pedido sea procesado y tu compra este lista para salir de nuestro depósito, te avisaremos por WhatsApp para que estés atento(a).
¿ Cuánto demoran los envíos después de realizar la compra?
Todos los pedidos se despachan en un plazo de entre 24 a 48 horas, salvo excepciones donde el Stock disponible sea inferior al del pedido, ese caso el envío puede tener una demora máxima de hasta 5 días.
Garantías
¿ Cuál es la política de devoluciones?
Los productos Electrónicos tienen 30 días de garantía, la cual cubre daños o defectos de fábrica.
Los artículos NO Electrónicos cuentan con 7 días para realizar cualquier tipo de cambio
Nota: El uso excesivo o incorrecto de un producto, podría anular la cobertura de la garantía.
Métodos de Pago
¿ Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Nuestra tienda online gestiona los pagos electrónicos a traves de la pasarela de pago de MercadoPago, aceptando tarjetas de crédito / débito VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB INTERNATIONAL, OCA, CREDITEL, pagos en redes de cobranza RED PAGOS y depósitos / transferencias bancarias.
Para pagos en efectivo o mediante cheques, deberá comunicarse directamente con un vendedor de MYM Ventas.
Zonas de Envio
Envíos dentro de Montevideo
Zona | $ | Agencia |
|---|---|---|
Zona 1, Zona2, Zona3 y Zona4 | $350 | DAC |
Zona 5 | $280 | Cadetería MYM |
Zona 6 | $200 | Cadetería MYM |
Zona 7 | $250 | Cadetería MYM |
Puedes comprar online con la tranquilidad de que estés donde estés, nuestro servicio de entrega abarca toda la ciudad de Montevideo.
Los precios están establecidos por Zonas, como se muestra en la siguiente imagen, y dependiendo el punto de envío puede variar el costo del flete, asimismo en algunos casos los envíos se realizan mediante cadetería propia de MYM Ventas y en otras zonas a través de la Agencia DAC. En todos los casos los costos de envío los asume el comprador.
